FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation.
- Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site dans l'onglet "Suivre ma commande" ou via le site du transporteur.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et vous proposer une solution.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL et à des protocoles de sécurité renforcés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Contactez-nous rapidement pour toute demande de modification.
Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison.
Comment nous contacter ?
- E-mail : contact@fuzae.com
- Chat en ligne sur notre site